Políticas Pedagógicas, Términos y Condiciones
1 ) Días y Horarios de clases
Los días y horarios de clases se definen en conjunto con el profesor asignado de acuerdo a la disponibilidad de ambos.
El docente es elegido especialmente siguiendo la información suministrada en la ficha de inscripción inicial.
2 ) Cancelación y Reprogramación de Clases
Cancelación o cambio de horarios dentro del mismo día
Si el alumno necesita cambiar la hora de una clase ya programada para otro momento del día, deberá notificar con al menos 2 horas de antelación a su profesor, salvo casos puntuales como cortes de luz, emergencias médicas o familiares, etc. De no hacerlo con antelación, se descontará un 50% del crédito ya que el profesor no hace tiempo de poner otra persona en su lugar.
Cancelación o cambio de horarios para días diferentes
El alumno puede cancelar una clase y reprogramarla para otro día con al menos 12 horas de antelación sin cargo adicional. Si la cancelación se realiza con menos de 12 horas de antelación, se cobrará el 50% del valor del crédito salvo casos puntuales como enfermedad, emergencias médicas o familiares, etc, donde si se considerará la situación y se tendrá mayor flexibilidad.
En caso de que el profesor deba cancelar una clase, no se descontará el crédito y la misma será recuperada en otro momento.
3 ) Asistencia, Puntualidad e Inasistencia sin previo aviso
Asistencia:
Se recomienda que los alumnos asistan a todas las clases programadas o en su defecto, a la mayor parte, ya que ese compromiso es el que resultará en un progreso con el idioma.
Puntualidad y retrasos:
Los alumnos deben conectarse a la clase puntualmente y de no poder hacerlo, avisar con la mayor antelación posible acerca de su retraso.
Inasistencia sin previo aviso:
Si el profesor queda esperando durante más de 15 minutos, se desconecta y el crédito se descontará, la clase no podrá reprogramarse.
4 ) Política de Pago, Reembolsos y utilización de créditos
Reembolsos y vencimiento de créditos
Una vez realizado un pago, no se ofrecerán reembolsos. Si el alumno por algún motivo en particular no tuvo una buena experiencia con un profesor del equipo, tiene la opción de ser derivado con otro y se le trasladan los créditos.
Los créditos, si bien son acumulables y pasan de un mes a otro en caso de sobrar, tienen un vencimiento luego de 3 MESES de inactividad por parte del alumno. Si pasado ese tiempo quiere retomar las clases, deberá dar aviso y renovar el pack.
Utilización y renovación de packs de créditos
Los créditos (horas de clase) podrán ser utilizados a conveniencia del alumno en acuerdo con el profesor. Son acumulativos, es decir, que, si un mes no se utilizaron todos, pasan al mes siguiente y pueden utilizarse.
Una vez llegado a 0 créditos, el alumno deberá renovar el pack antes de continuar con las clases sin excepción. Puede acordar con su profesor esperar unos días hasta poder adquirirlo nuevamente y así evitar quedar en negativo.
Métodos de Pago:
Los pagos se pueden realizar por distintos medios.
En países cuyas divisas sean dólares o euros, por transferencias y depósitos a través de ACH/Wire e IBAN/Swift respectivamente.
En Argentina, a través de Mercado Pago (tarjeta de débito, crédito, efectivo) o transferencias bancarias. Todos los pagos deben ser completados antes de la primera clase.
5 ) Materiales y recursos
Provisión de Materiales y acceso a recursos online
El material de estudio será proporcionado por la academia y podrá acceder a él siempre que lo necesite.
También tendrá a disposición un link con recursos extra (podcast, sugerencias de apps, peliculas, series,etc.) creados por nuestra directora académica para que pueda practicar entre clases.
El acceso está restringido a los alumnos inscriptos y no se debe compartir con terceros.
6 ) Confidencialidad y Protección de Datos
Protección de Información Personal
Toda la información personal del alumno será tratada con estricta confidencialidad, la misma no será compartida con terceros. Solo es recopilada con fines académicos para personalizar lo más posible la experiencia.
7 ) Encuesta de satisfacción y sugerencias
Los alumnos tienen a su disposición una encuesta de satisfacción acerca del servicio recibido en Idiomas a la carta. En el mismo, pueden aportar además comentarios y sugerencias.
IMPORTANTE: Una vez enviada la confirmación, procederemos con el pago para que puedas comenzar las clases en Idiomas a la carta.
